Política de envío

Envío y entrega
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o algún otro problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, le explicamos cómo se procesará y entregará su pedido. Costos de envío. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de cada pedido. Todos nuestros productos se entregan en tu domicilio de forma totalmente gratuita. Además, no se exige una cantidad mínima de pedido. Entrega cuando estás fuera de casa o en la oficina de correos
Si un paquete se entrega en la puerta de casa o se deja en una oficina de correos, Vitevia se hace cargo del coste de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no es recogido en la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor y tenemos derecho a deducir 15 euros del importe que recibas a cambio.

Envío de su pedido ¿Has encontrado el look perfecto en nuestra web? ¡Entonces seguro que quieres disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que tu pedido se procese y envíe lo antes posible. A continuación encontrará los tiempos de entrega promedio de todos nuestros paquetes:- Una vez que hayas realizado tu pedido, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para procesarlo. Durante la semana, se tarda un día hábil, pero si realizas el pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.- Una vez procesado tu pedido, éste será enviado y tarda en promedio entre 4 a 6 días hábiles en ser entregado. Si ha realizado un pedido con nosotros, podrá ver cuándo llegará su paquete en tan solo unos días. Recibirá su código de seguimiento personal por correo electrónico, que puede utilizar para realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestro socio de seguimiento. Puede averiguar cómo funciona esto en nuestra página de Seguimiento y localización. Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy mismo, puede contactarnos por teléfono en cualquier momento. Nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarle a tomar la decisión correcta. Entrega de su pedido ¡Cuando recibamos tu pedido, podrás disfrutarlo! Por supuesto, siempre puede ocurrir algo. ¿Quieres cambiarlo o devolverlo? Ve a esta página.

¿Producto defectuoso?
¡Qué lástima! Lamentablemente, puede ocurrir que el producto se dañe durante el transporte. En ese caso, siempre entregamos un nuevo paquete de forma gratuita la primera vez y, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso. ¿Si ocurre algo la segunda vez? En ese caso, le reembolsaremos el precio total de la compra.

¿Paquete perdido?
Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder con los reembolsos y devoluciones. Si el pedido no se ha recibido 60 días después del envío, se podrá reembolsar el pedido. No aceptación de paquetes
Si un paquete se entrega en la puerta de su casa o se deja en una oficina de correos, Luxe glamour se hace cargo de los gastos de envío del paquete. Si el paquete no es aceptado o no es recogido por la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 € del importe que reciba a cambio.